Franchisé, vous vous apprêtez à vivre votre premier rendez-vous client. Le stress monte et vous ne savez pas vraiment comment préparer cet entretien qui sera certainement décisif pour la suite de vos activités.
Voici quelques conseils qui vous permettront d’appréhender de manière plus sereine cet « événement » incontournable de la vie d’un entrepreneur !
Renseignez-vous sur votre client :
Ne vous lancez pas à l’aveugle. Tentez de récolter le plus d’informations sur l’entreprise et/ou la personne qui va vous recevoir. N’hésitez pas à utiliser les réseaux sociaux qui seront largement vous aider dans ce sens ! Toutes les précieuses informations que vous glanerez, par-ci, par-là vous permettront d’orienter vos questions lors de vos entretiens et de nouer une véritable relation humaine.
Soyez clair dans vos objectifs commerciaux et prenez votre temps :
Ne partez pas sans avoir défini clairement vos objectifs et avoir réfléchi à votre schéma de négociation. Ayez en tête que tout ne se joue pas au premier rendez-vous, soyez pédagogigue et patient, ne déballez pas tous vos arguments de vente trop vite et ne vous ruez pas sur l’établissement d’un devis !
Soignez votre présentation et soyez ponctuel :
La première impression est souvent la bonne. Vous avez énormément d’outils à votre disposition, vos clients sont aujourd’hui habitués à des discours commerciaux très bien préparés, soyez à la hauteur !
Apprenez à gérer vos émotions :
De votre résistance au stress et à une bonne adaptabilité à une situation nouvelle dépendra votre capacité à répondre à la commande d’un client. Soyez donc le plus détendu possible… Respirez !
Audrey, rédactrice AC Franchise
