Internet capte les voyageurs

Un tiers du marché des ventes de voyages se fait désormais par le net en France, une difficulté pour les agences de voyage en franchise comme pour les autres.
Le développement des ventes est soutenu et profite à des sites qui bouleversent le paysage du tourisme et des voyages. Selon la Fédération de la vente à distance, en 2005 17 millions de français ont consulté un site de tourisme et dépensé 2,3 milliards d'euros, soit une augmentation de 43 %...

Cette croissance échappe aux opérateurs classiques et fait la part belle à de nouveaux promoteurs. La plupart des clients sont désormais capables de construire eux-mêmes leurs déplacements les plus simples. Les voyagistes préparent leur revanche en assurant leur présence sur le net, outil désormais indispensable des agences de voyage .


Articles similaires

Innovation en magasin : Américains vs Européens, quelles différences ?

par HK - 22 jours

En Europe comme aux Etats-Unis, les magasins innovent afin d’offrir à leurs visiteurs une expérience client améliorée. Caisses automatiques, Wifi gratuit, Click & Collect, réalité virtuelle… le fournisseur de terrains et solutions d'enquêtes en li...

Les magasins hard discount Aldi changent de look

par Martine Malaterre - 23 jours

Le hard discount a perdu des parts de marché. Pour contrer la concurrence, Aldi et d’autres comme Lidl ont intégré des marques nationales ont opté pour une communication autre que le prix. Quant aux magasins, certains changent de visage au point ...

Fidéliser le client qui réclame

par Deslandes Dominique - un mois

Un client qui exprime son mécontentement est souvent une personne qui montre son attachement à une enseigne. Il est toujours possible d'avoir à affronter des clients insatisfaits, ce n'est pas une catastrophe, sauf si la colère augmente à votr...

Informations clés

  • Crée le: 09/06/06 02:00

Les franchises qui recrutent