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L'animation, la clé du management d'un réseau de franchise

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L'animation est une étape clé dans le développement d'un réseau de franchise. C'est ce qui va permettre au franchiseur de communiquer autour de ses nouveautés ainsi que sur ses consignes. Un bon franchiseur doit veiller à la mise en place d'une animation de qualité au sein de son réseau. Cette dernière peut être un facteur d'échec ou au contraire, une des raisons du succès de la franchise. Le franchiseur peut recruter un animateur ou assurer lui-même l'animation de son réseau notamment lorsqu'il s'agit d'un jeune réseau. Dans cette interview vidéo, Olivier Thiebaut nous explique l'importance de l’animation dans la réussite d’un réseau de franchise.

L’une des facettes les plus importantes du management d’un réseau de franchise

Lorsqu'il s'agit d'un réseau mature, qui compte un nombre important de franchisés, c'est un animateur réseau qui sera chargé de cette mission. Il va remonter au franchiseur - le cas échéant - les réclamations et les suggestions de ses franchisés et va transmettre à ces derniers les consignes de la tête de réseau, sa façon de faire, les bonnes pratiques et les règles à appliquer. L'animation va permettre de garder une homogénéité entre les différentes franchises...

L’animateur réseau assure l’interface entre le franchiseur et ses franchisés, et veille au respect et à la bonne application du concept et des consignes de la tête de réseau. Il va aider les franchisés à identifier leurs points faibles afin d'optimiser la gestion de leurs points de vente. 

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