Le drive : une formule au service du consommateur

Pour les hypermarchés ce nouveau canal de vente, lancé dans le nord de la France il y a une dizaine d'années, est devenu le complément indispensable. Il convient particulièrement au consommateur ayant des difficultés physiques pour assumer son chariot de produits.

Nouveau mode d'approvisionnement

Le drive permet au client d'aller retirer ses marchandises rapidement après avoir passé commande par internet ou sur une borne. Tout est prêt et un personnel spécialisé charge le coffre de la voiture. Ceci convient donc particulièrement à une clientèle handicapée, aux femmes enceintes, aux personnes âgées mais aussi aux citadins pressés.
Cette formule apporte du chiffre d'affaires supplémentaire pour les enseignes de grande distribution qui l'ont adoptée. C'est en général un service gratuit qui permet de bénéficier des mêmes offres promotionnelles que dans les hypermarchés de l'enseigne.
Les clients l'adoptent pour les « pleins » réguliers et apprécient l'efficacité du service.
Voir aussi un autre article sur le drive
Dominique Deslandes

Articles similaires

Fidéliser le client qui réclame

par Deslandes Dominique - 24 jours

Un client qui exprime son mécontentement est souvent une personne qui montre son attachement à une enseigne. Il est toujours possible d'avoir à affronter des clients insatisfaits, ce n'est pas une catastrophe, sauf si la colère augmente à votr...

Se sentir bien pour mieux acheter : tout l'enjeu du marketing sensoriel

par Audrey Caudron - 29 jours

Les clients ont modifié leur manière de consommer. Aux enseignes donc de s'adapter et d'être innovantes pour répondre à des demandes de plus ...

Définir ma zone de chalandise

par Dominique Deslandes - un mois

Vous devrez vous intéresser à la zone géographique qui sera impactée par l'ouverture de votre point de vente. Certains critères sont à vérif...

Informations clés

  • Crée le: 06/12/10 01:00

Les franchises qui recrutent