Le groupe Schmidt réorganise son service client

Créé le : 24/03/2017
Modifé le : 24/03/2017

Nouvelle direction service client

Schmidt Groupe, élu « Service client de l’année » en 2016 et 2017 a mis en place, depuis le 6 février dernier, une nouvelle organisation de son service client pour ses deux marques Schmidt et Cuisinella.
La Direction du Service Client poursuit son développement et compte désormais 80 personnes. Elle fait évoluer son organisation en créant notamment de nouveaux métiers comme par exemple, Conseillers relation clients/consommateurs, Conseillers produits et techniques, etc.

Schmidt Groupe miserait sur cette nouvelle organisation pour gagner en efficacité et développer un relationnel client plus fort et renforcer les liens avec les partenaires du Groupe. La satisfaction conseillers-magasins et consommateurs est ainsi optimisée, affirme le groupe.
Schmidt Groupe veut « devenir d’ici 2025 le groupe aux marques européennes préférées des consommateurs en matière d’aménagement sur mesure de l’Habitat ».

Schmidt Groupe veut élargir son réseau en France et à l’international

Le Groupe cherche à élargir son réseau de distribution, qui compte déjà 718 magasins Schmidt et Cuisinella dans le monde.
Le groupe veut également se développer en Belgique où il possède déjà 16 magasins Schmidt et 2 magasins Cuisinella.

Schmidt Groupe affirme qu’intégrer l’un de ses réseau, c’est l’opportunité de devenir son propre patron tout en exploitant un concept rentable sur le secteur porteur des cuisines de moyenne à haut de gamme.

Plus de franchises

DIETPLUS

Diététique et minceur

Apport : 10 000€

Mondial Tissus

Décoration et linge de maison

Apport : 70 000€

CASH EXPRESS

Troc, achat-vente de produits d'occasions

Apport : 100 000€

MIDAS

Centre auto et Station service

Apport : 50 000€

MOBALPA

Cuisine, bain, placard, cheminées

Apport : 80 000€

Actualités

Actualités des experts 21/02/2024

Que penser de la règle des 3/2 pour créer un réseau de franchise ?

La mise en place d’une franchise passe nécessairement par une période d’expérimentation afin de vérifier la fiabilité du concept et sa capacité à créer du profit dans d’autres unités d’exploitation que l’unité d’origine. En général un franchiseur …

Interviews des experts 18/01/2024

Pourquoi préférer un franchiseur qui fixe des obligations ? La réponse d’un expert en franchise

Pourquoi choisir un franchiseur qui vous fixe des obligations? Jean Samper, consultant en franchise, a répondu à cette question et vous explique pourquoi un futur franchisé a intérêt à choisir une franchise qui fixe des règles. Interview de Jean Samper. Jean Samper, consultant en franchise Pourquoi choisir un franchiseur qui vous fixe des obligations plutôt […]

Autres articles antérieurs

24/03/2017

La franchise Happy Cash veut poursuivre son développement en Belgique

22/03/2017

La franchise Mobalpa communique sur ses salles de bain

22/03/2017

Interview de Mélanie Münch, franchisée Anticafé à Aix en Provence

21/03/2017

Au cœur d’un magasin de la franchise Sergent Major

21/03/2017

Le site web ac-franchise.com a 15 ans !

21/03/2017

Comment utiliser internet pour augmenter le CA de ses franchisés ?