Les 4 acteurs de la franchise


La franchise, comme méthode de collaboration entre franchiseur et franchisés, fait intervenir 4 acteurs : le franchiseur, le franchisé, le réseau et le consommateur :

1 - Le franchiseur est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale :

  • Il est titulaire des droits sur les signes de ralliement de la clientèle ;
  • Il offre un ensemble de produits, services et/ou technologies ;
  • Il met au point et exploite un concept original ;
  • Il apporte aux franchisés information et formation ;
  • Il promeut sa marque, se consacre aux activités de recherche et d'innovation, assure le développement et la pérennité de son concept ;
  • Il est lié à ses franchisés par un contrat répondant au Code de déontologie européen de la franchise.

2- Le franchisé est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale, recruté par le franchiseur :

  • Véritable entrepreneur, il est responsable des moyens humains et financiers qu'il engage ;
  • Il collabore à la réussite du réseau de franchise en adhérant au principe d'homogénéité de ce réseau ;
  • Il engage des moyens financiers pour rétribuer le franchiseur pour ses apports ;
  • Il adhère à l'esprit de la franchise.

3- Le réseau de franchise est constitué de franchiseur et de l'ensemble des franchisés.

 Tous sont porteurs de la même enseigne et sont garants de son identité et de sa renommée.

4- Le consommateur est une personne qui achète pour son usage des produits et des services à l'enseigne :

  • Acteur important, il est difficile à cerner, ses habitudes de consommation étant tout à fait différentes selon son environnement, sa culture ou sa situation géographique ;
  • Il évolue rapidement et oblige des adaptations de la part de l'entreprise ;
  • Il est exigeant, sélectif.

Consultez notre article : Définition de la franchise.

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